Le Short Message Service, plus connu sous son acronyme SMS, ou encore ses appellations commerciales mini-message ou texto, est un moyen de communication moderne, populaire et attirant l’attention des destinataires. C’est aussi un excellent moyen de communication en masse. Découverte de LeSMS.com, un service d’envoi en nombre de SMS.

Le SMS : un mode de communication en vogue

Le SMS est un mode de communication très en vogue, en France, et dans le monde entier, y compris dans le cadre professionnel.

En effet, simple d’utilisation et disponible sur tous les téléphones mobiles, le SMS est aussi populaire que le téléphone mobile, dont on compte en France plus de soixante millions de lignes, le mobile en France ayant plus de 90 % de taux de pénétration du marché. Qu’il soit nommé Short Message Service, dont il est acronyme, mini-message ou texto, deux de ses appellations commerciales, le SMS est un moyen simple et efficace d’envoyer un message court ou long, personnalisé ou pas.

LeSMS.com : envoi de messages en nombre

Si un téléphone portable est un excellent moyen d’envoyer et de recevoir des messages courts, il n’est pas adapté à des envois en nombre. D’une part, l’interface utilisateurs des téléphones n’est pas adaptée à ce besoin, rendant la saisie des numéros, ou le classement des destinataires, très fastidieuse. D’autre part, les envois de SMS en nombre prennent un temps conséquent depuis un poste mobile, limitant de ce fait les volumes envoyés. Enfin, en l’absence d’outils de gestion des listes de destinataires, de suivi des réponses, ou encore de messages types, cette voie s’avère particulièrement peu adaptée.

Le service LeSMS.com propose ainsi de faire face à la problématique d’envois en nombre de SMS. L’ergonomie intuitive de l’interface web du service permet une grande souplesse, ne réclamant pourtant aucune connaissance préalable de l’informatique ou de la téléphonie. Ainsi, il suffit de saisir le texte à envoyer et d’indiquer les numéros des destinataires pour envoyer, immédiatement ou en différé, le message souhaité.

LeSMS.com : une interface simple et intuitive

L’outil est toutefois plus complet. En effet, l’utilisateur pourra ainsi saisir sa liste de destinataires dans l’interface, ou bien importer celle-ci via un fichier de contacts enregistré dans son tableur, à savoir via un fichier .CSV exporté depuis Microsoft Excel, par exemple. De même, le service en ligne propose de conserver un certain nombre de phrases ou messages types que l’on peut éditer à loisirs, afin d’en faciliter l’usage sur des envois récurrents, comme des confirmations de rendez-vous, ou bien l’annonce d’une promotion en boutique, par exemple. Si le suivi peut être fait en ligne, l’interface web permet un export au format standard .xls (compatible Excel, mais aussi n’importe quel autre tableur du marché, voire une application tierce) pour une analyse personnalisée.

LeSMS.com : une grande flexibilité

L’envoi des messages SMS est largement facilité pour un usage manuel ou automatisé. Ainsi, si l’utilisateur peut utiliser l’interface web du service, autant pour un envoi unitaire que multiple, les envois peuvent aussi se faire par email, avec pas moins de quatre syntaxes distinctes pour s’adapter au mieux aux habitudes des clients. L’envoi, immédiat ou différé, peut aussi être initié par une application via une interface de programmation web classique (API REST). Enfin, pour satisfaire tous les besoins, et en particulier pour gérer les envois de SMS en très grand nombre, une interface FTP permet de télécharger les listes de tâches d’expédition, ou bien encore les rapports d’envois.

LeSMS.com : un service performant

LeSMS.com offre des avantages nombreux sur ses concurrents.

Parmi ceux-ci, notons un excellent suivi des numéros portés. En effet, le service met à jour en temps-réel la liste des numéros portés, à savoir les numéros de mobile qui semblent appartenir à un opérateur, mais dont le client a changé d’opérateur en conservant son numéro. Cette situation correspond à 10 % des abonnés, et un défaut de prise en compte du portage de numéro aboutit à un SMS non délivré, ce qui ne peut se produire, heureusement, avec LeSMS.com.

De plus, les envois via LeSMS.com peuvent se faire aussi bien vers les numéros mobiles que les numéros fixes. Lorsque le numéro correspond à un téléphone mobile, le SMS est délivré en tant que tel. Lorsque le numéro correspond à un téléphone fixe, le message sera là aussi délivré, sous la forme textuelle si le combiné du destinataire est compatible, ou sous une forme audio dans le cas contraire. Les performances de livraison sont aussi excellentes, avec pas moins de 50.000 SMS envoyés par heure à destination des abonnés mobiles, et 200 SMS de l’heure pour les numéros fixes.

Dans le cas où le message expédié dépassait 160 caractères, la limite maximale d’un SMS, il sera automatiquement découpé en autant de messages de 153 caractères chacun (avec toutefois un maximum de huit messages au total), envoyés normalement, puis reconstitués automatiquement par les téléphones des destinataires.

La loi française exige que les réponses des destinataires d’envois massifs puissent répondre aux messages, et notamment s’en désabonner. Par défaut, LeSMS.com gère déjà cette fonctionnalité, vous permettant ainsi de communiquer auprès de vos prospects ou clients sans souci. Les messages reçus à l’intention de l’expéditeur lui seront accessibles via l’interface web du service. Bien entendu, l’on peut aussi les recevoir directement, par SMS, sur son mobile !

Si l’on peut aisément envoyer des SMS en France métropolitaine, LeSMS.com peut aussi en expédier dans les DOM-TOM, ainsi que d’effectuer des envois unitaires ou des envois en masse à destination de numéros étrangers.

LeSMS.com : des applications multiples

La diversité et la simplicité des accès à LeSMS.com visent une intégration optimale du service aux besoins et habitudes des clients. Ainsi, le service de prête notamment pour transférer des emails unitaires de la part de ses proches vers son mobile. Néanmoins, c’est dans le cadre professionnel, entreprise, association, collectivité ou association, que le service d’envoi de SMS en nombre prend tout son sens.

Ainsi, une entreprise, tel un grand groupe, peut envoyer à ses cadres, chaque matin, les résultats des ventes de la veille. De quoi inciter à l’efficacité de ses collaborateurs et partager efficacement l’information !

Une agence immobilière peut prévenir, par SMS, ses prospects qu’un bien correspond à leur recherche, les invitant à la prise d’un rendez-vous pour visite. Un commerce peut prévenir ses clients de la mise en place d’une promotion correspondant à leurs centres d’intérêt. Une mairie peut prévenir ses administrés que leur carte d’électeur les attend. Enfin, une association peut utiliser le SMS pour tenir ses membres informés de son actualité en temps-réel.